Menu
    Inloggen
    Winkelmandje

    Vanaf € 17,50 gratis verzending

    U ziet onze winkelvoorraad
    1. Home
    3. Boeken
    5. Non-fictie informatie/professioneel
    7. Non-fictie informatief/professioneel algemeen
    9. Informatica algemeen
    11. Informatica & management

    ITSM Process Assessment Supporting ITIL -using TIPA to Assess and Impro ve your Processes with ISO 155 Public Research Centre Henri T

    Bekijk alles uit de categorie Informatica & management
    Welke lengte heeft u nodig?
    /
    U heeft 0 stuks nodig voor 0 euro incl. BTW
    € 47,42
    Zet op verlanglijst

    Verschijningsdatum -> onder de artikelomschrijving

    Indien voor 18.00u besteld: Levertijd; 1-2 werkdagen
    Toevoegen aan favorieten
    • Altijd de laagste prijs voor nieuwe Nederlandstalige boeken
    • Bijna altijd een scherpe prijs voor kantoorartikelen
    • Gratis verzending vanaf € 17,50 (Binnen NL)
    • Retouren na mailoverleg met de winkel
    • Artikelomschrijving & specificaties
    • Documenten
    • Veel gestelde vragen

    Barcode

    Artikelomschrijving

    • The key to any successful IT Service Management solution are strong, clear processes that are fit for purpose. The continual cycle of service improvements must therefore look at the existing processes and assess how effective they are within changing business requirements.

      This innovative title not only looks at this fundamental process assessment, it does it using the key ISO/IEC standard in this area. In brief, this title explains the meeting between two standards:
    • ITIL: the de facto standard in IT Service Management.
    • ISO/IEC 15504 Information technology - Process assessment

      Readers can therefore be confident of a strong, well-thought out and solid approach which will help identify:
      - The concepts of process assessment and process maturity
      - How to plan and perform a process assessment
      - How to use the approach
      - How to launch an improvement process starting with an assessment project

      Because it focuses on 10 key processes the TIPA framework can be applied with equal success to ITILv2, ITIL v3 or to the ISO/IEC 20000. This manual will also convey valuable information for understanding the roles and differences between: process assessment, traditional conformity assessment, audit and self-assessment suite. Finally, it is illustrated with real-life case studies, which highlight what should be done and what should be avoided. The reader will thus learn process assessment based on genuine experiences.

      Taal: eng
      Aantal pagina's: 217
      Verschijningsdatum: 12-05-2023
      Verschijningsvorm: pocket

    Specificaties

    MerkHAREN PUBLISHING VAN
    CategorieInformatica & management
    Tags 2200101968003 9789087535643
    EAN Code
    Per STUK:2200101968003
    Per STUK:9087535643
    Per STUK:9789087535643
    Artikelcode0010196800
    VerpakkingSTUK

    Stel een vraag over dit artikel

    Winkelmandje

    Wis filters

    Filter

    Annuleren
    Bevestigen