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Dieses Modul deckt die "Haupt"-Aktivitaten des Service-Managements ab und erweitert den aktuellen Anwendungsbereich von ITIL um die "Erstellung" von Services. Es konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertstrome und Aktivitaten, um IT-gestutzte Produkte und Services zu erstellen, zu liefern und zu unterstutzen, wahrend es auch unterstutzende Praktiken, Methoden und Werkzeuge abdeckt.
Das Modul "Create, Deliver and Support" vermittelt IT-Praktikern ein Verstandnis fur Servicequalitat und Verbesserungsmethoden, so dass sie ihren Kunden in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt weiterhin innovative und dennoch zuverlassige technologiegestutzte Services liefern konnen.
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support" richtet sich an Personen, die ihren Weg im Service Management fortsetzen wollen, an ITSM-Manager und ITSM-Praktiker, die den Betrieb von IT-gestutzten und digitalen Produkten und Services leiten und fur deren End-to-End-Bereitstellung verantwortlich sind, sowie an Inhaber bestehender ITIL-Qualifikationen, die ihr Wissen aktualisieren und weiter ausbauen mochten.
Eine akkreditierte Ausbildung fur die ITIL Managing Professional-Module ist obligatorisch, um das volle Verstandnis der Kernelemente zu ermoglichen. Fur alle Module ist die ITIL 4 Foundation Zertifizierung Voraussetzung.
Taal: ger
Verschijningsdatum: 11-10-2022